A maioria das pessoas que trabalha com internet e que tem alguma ligação com UX (experiência do usuário), arquitetura da informação ou usabilidade sabe como é dificil explicar o porque de se fazer todos os passos necessários antes de 'colocar a mão na massa' e fazer layouts e códigos, ou até mesmo depois de projetos prontos, porque investir para alterar pontos que podem ser melhorados para gerar mais retorno.
Para outras áreas "físicas" é mais fácil de se calcular o ROI (return on investment ou retorno sobre o investimento), mas porque investir em UX se, no final, tudo parece ser a mesma coisa?
Esse vídeo mostra alguns dados que sempre são repetidos em palestras sobre ROI em UX, vale a pena para apresentar e convencer pessoas do porque é importante investir nessa área:
HFI animation – The ROI of User Experience with Dr. Susan Weinschenk
Sobre o vídeo:
In this animated video Dr. Susan Weinschenk demonstrates how user centered design results in significant return on investment (ROI).
About Dr. Susan Weinschenk:
Dr. Susan Weinschenk has over 30 years experience as a consultant worldwide and is Chief of UX Strategy, Americas at Human Factors International. Her areas of expertise include persuasive interface design, neuropsychology, user centered design, and generational differences.
Dr. Weinschenk has a Ph.D. in Psychology from Pennsylvania State University. Susan has published 4 books on user experience. Her most recent book, Neuro Web Design: What Makes Them Click?, published by New Riders, is in its second printing. (traduzir)
Além de tudo, o desenho final é bem legal – se quiser você pode baixar aqui http://bit.ly/h4egIL (mas é necessário fazer um cadastrinho chato :/)
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